「えちごトキめきリゾート雪月花」異物混入に関するお詫び
お客様各位
平素はえちごトキめき鉄道をご愛顧賜り、厚く御礼を申し上げます。
2025年7月26日えちごトキめきリゾート雪月花において、お料理提供の際に使用したガラスキューブ1個が破損、その一部のガラス片がお料理に混入していたとのご指摘がございました。
当該料理を提供いたしましたお客様には、大変なご迷惑とご心配をおかけしたことを、深くお詫び申し上げるとともに、日頃より弊社をご愛顧いただいているお客様にも多大なるご心配、ご不安を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
弊社および料理提供事業者にて確認を行いました結果、当該料理の調理中にガラス製のキューブ同士が接触し破損、その破片が料理に混入した可能性が高いことが判明いたしました。
本件については所轄の保健所へ報告を行っております。なお、現在までのところ、健康被害のお申し出はございません。
今後の対策として、弊社ならびに料理事業者と連携を取りながら、調理前後の点検・確認の強化、また、改めて料理運搬時や提供時の取り扱いの見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
えちごトキめき鉄道株式会社
【この件に関するお問い合わせ先】
えちごトキめき鉄道株式会社 経営戦略室 企画・開発課
電話番号 025-546-5520（直通）
受付時間 8:30～17:30（平日）
