新着情報

いつもえちごトキめきリゾート雪月花にご愛顧を賜り、ありがとうございます。

「えちごトキめきリゾート雪月花」は、来春9周年を迎えるにあたり、
2025年1月から雪月花 2両（ET-122 1001・ET-122 1002）の全般検査を実施いたします。
そのため、下記のとおり雪月花を運休いたします。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。


１　運休期間
　　2025年1月から2025年3月末まで（予定）
　　※検査完了まで3ヶ月程度かかる見込みです。

２　運休列車
　　土日祝日運行の定期便および平日運行のチャーター便を含む雪月花全列車

３　その他
　　・車庫内での車両見学や取材も原則としてお受けすることができません。
  　 ・正式な運転再開時期および2025年4月以降運行分のご予約開始時期については、
        改めてホームページ等でお知らせいたします。

いつもえちごトキめきリゾート雪月花にご愛顧を賜り、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、2024年12月の雪月花お問い合わせセンターの営業時間を
以下のとおり短縮させていただきます。


期　　間：2024年12月2日(月)~2024年12月27日（金）
営業時間：10:00～ 17:00 15:00（平日のみ）


また、2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）は年末年始休業とさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お客様各位

平素はえちごトキめき鉄道をご愛顧賜り、厚く御礼を申し上げます。

2024年11月3日にえちごトキめきリゾート雪月花において、お料理提供の際に使用したガラスキューブ1個が破損、その一部のガラス片がお料理に混入していたとのご指摘がございました。
当該料理を提供いたしましたお客様には、大変なご迷惑とご心配をおかけしたことを、深くお詫び申し上げるとともに、日頃より弊社をご愛顧いただいているお客様にも多大なるご心配、ご不安を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、弊社と料理提供事業者で、原因の究明に全力で取り組んでおりますが、特定にいたっておりません。本件については判明後、所轄の保健所へ報告しております。なお、現在までのところ、健康被害のお申し出はございません。

今後の対策として、現状行っている食器の洗浄後および料理盛り付け前の点検・確認の強化、料理運搬時や提供時の取り扱い方の徹底など、再発防止に努めてまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

えちごトキめき鉄道株式会社

【この件に関するお問い合わせ先】
えちごトキめき鉄道株式会社　営業課
電話番号　025-543-7889（直通）
受付時間　8:30～17:30（平日）