「えちごトキめきリゾート雪月花」異物混入に関するお詫び
お客様各位
平素はえちごトキめき鉄道をご愛顧賜り、厚く御礼を申し上げます。
2024年11月3日にえちごトキめきリゾート雪月花において、お料理提供の際に使用したガラスキューブ1個が破損、その一部のガラス片がお料理に混入していたとのご指摘がございました。
当該料理を提供いたしましたお客様には、大変なご迷惑とご心配をおかけしたことを、深くお詫び申し上げるとともに、日頃より弊社をご愛顧いただいているお客様にも多大なるご心配、ご不安を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、弊社と料理提供事業者で、原因の究明に全力で取り組んでおりますが、特定にいたっておりません。本件については判明後、所轄の保健所へ報告しております。なお、現在までのところ、健康被害のお申し出はございません。
今後の対策として、現状行っている食器の洗浄後および料理盛り付け前の点検・確認の強化、料理運搬時や提供時の取り扱い方の徹底など、再発防止に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
えちごトキめき鉄道株式会社
【この件に関するお問い合わせ先】
えちごトキめき鉄道株式会社 営業課
電話番号 025-543-7889（直通）
受付時間 8:30～17:30（平日）
